SAP S/4HANA im Customer-Service: FANUCs Greenfield-Ansatz

Wie FANUC die S/4HANA-Implementierung erfolgreich gemeistert hat

In dieser Folge von „digital gesagt“ geht es um die Zukunft mit SAP S/4HANA im Customer-Service. Tobias Gebauer von FANUC berichtet, wie das Unternehmen den Greenfield-Ansatz umgesetzt hat. Er gibt Einblicke in Ausgangslage, Herausforderungen und Lessons Learned – und verrät Tipps für Unternehmen, die selbst mit S/4HANA starten wollen.

Die Einführung von SAP S/4HANA ist für viele Unternehmen ein strategisches Großprojekt – besonders, wenn es um den Customer Service geht. FANUC, ein weltweit tätiger Anbieter von Automatisierungslösungen, hat sich für eine Greenfield-Implementierung entschieden. Im DSAG-Podcast „digital gesagt“ spricht Tobias Gebauer, Business Process Owner „Issue to Resolution“, über die Hintergründe, den Projektverlauf und die entscheidenden Erfolgsfaktoren.

In dieser Folge von digital gesagt, geht’s ganz konkret um:

• Was war die Ausgangslage für den Umstieg auf SAP S/4HANA – und warum der Wechsel von Oracle zu SAP?
• Welche Rolle spielt das „European Template“ für Prozessharmonisierung und Standardisierung?
• Mit welchen Integrationsprinzipien konnte FANUC technische und organisatorische Herausforderungen meistern?
• Warum fiel die Wahl auf einen phasenweisen Rollout statt auf einen Big Bang?
• Wie wurde Lokalisierung in den europäischen Rollout integriert?
• Welche Lessons Learned sind entscheidend für Datenqualität, Change-Management und Projektorganisation?
• Welche drei Tipps gibt es für Unternehmen, die selbst am Beginn einer S/4HANA-Reise stehen?

Weitere spannende Episoden von digital gesagt

Ob digitale Souveränität, die neue SAP Business Suite, E-Rechnung und SAP, Lizenzierung im BTP-Kontext, die DSAG-Academy, ViDA oder Informationen zur SAP Business Data Cloud (BDC): Der DSAG-Podcast „digital gesagt“ liefert spannende Einblicke. Abonnieren Sie den Podcast daher jetzt auf Spotify, Apple Podcast oder Amazon Music. Und wenn Ihnen gefällt, was sie hören, geben Sie am besten gleich noch eine Bewertung ab. So helfen Sie der DSAG, noch mehr Hörer:innen auf die Folgen aufmerksam zu machen! Eine Übersicht zu den bisher erschienenen Folgen des DSAG-Podcasts digital gesagt gibt es hier.